Muita gente que tem conta no banco Bradesco foi surpreendida nesta segunda-feira (27) ao abrir suas contas e notar que boa parte de seu saldo havia sumido. Segundo relatos nas redes sociais, usuários abriram o aplicativo e encontraram contas com saldo negativo mesmo sem nenhum lançamento negativo no extrato.
O saldo devido só foi restaurado cerca de 12 horas após o início do problema. Em comunicado, o Bradesco afirmou que “o processamento noturno do banco não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes” e que a situação deve ser regularizada ao longo do dia. O perfil do banco no X também respondeu a alguns clientes para informar que estão cientes e “em breve, o ocorrido será solucionado”.
As instabilidades surgiram durante a manhã, com um pico de reclamações às 10 horas e 36 minutos, mas os problemas se estenderam durante o início da tarde. Ao longo do dia, o banco emitiu vários avisos de que a situação seria corrigida “em breve”, e, pelo menos por enquanto, ainda não há confirmação de que todos os casos foram resolvidos. Também não há mais detalhes sobre o que causou o problema.
Vale destacar que os clientes que se sentirem prejudicados pelo ocorrido podem contactar o próprio banco ou os Procons de suas regiões para avaliar a reparação civil ou danos morais, como, por exemplo, no caso de algum pagamento de conta atrasado ou PIX negado devido à falha no sistema do Bradesco.
