Nesta sexta-feira (3), Bradesco, Nubank e outros bancos estão com seu serviço indisponível. De acordo com reclamações de usuários no X (antigo Twitter), o problema parece ter afetado principalmente o funcionamento do pix nos aplicativos. O Downdetector, um site que monitora a conexão de diversos serviços online, registrou um aumento significativo de reclamações relacionadas aos aplicativos do Bradesco, com ocorrência de erro 900, da Caixa Econômica Federal e do Nubank, com 417, 48 e 126 relatos, respectivamente. Veja a seguir mais detalhes sobre o erro e a repercussão na internet.
Na plataforma de mídia social X, a principal queixa dos usuários é a dificuldade de acesso ao aplicativo do Bradesco. Em uma das respostas às reclamações, o perfil oficial do banco sugeriu o uso do Internet Banking, que pode ser acessado pelo computador através do navegador. Vale ressaltar que, apesar de existirem registros no Downdetector relacionados a esse serviço, eles representam apenas 9% das ocorrências, em contraste com os 63% dos clientes que reclamam do login no aplicativo.
Tentamos acessar a plataforma do banco pelo celular, porém sem sucesso. Ao tentar acessar a conta, o cliente se depara com a mensagem “Algo deu errado por aqui… Mas você pode acessar sua conta através do Internet Banking (computador)”. Essa é a mesma recomendação dada pelo banco nas redes sociais.
As pesquisas por “Bradesco com problemas” aumentaram recentemente segundo dados do Google Trends. No Downdetector, houve um aumento nas reclamações desde às 11h52, com uma queda temporária por volta das 13h. O maior número de relatos foi registrado às 14h07, com 417 pessoas enfrentando dificuldades no acesso. No X, é possível encontrar diversos casos relatados por clientes que não conseguem acessar seus salários, enviar transferências, entre outras situações, além de problemas relacionados ao “erro 900” no aplicativo.
Outro banco que também enfrentou problemas no acesso pelo aplicativo é o Nubank. A empresa, que opera totalmente de forma digital, tem recebido reclamações de usuários com dificuldades para acessar suas contas, especialmente em uma sexta-feira, início de mês. No Downdetector, 69% das reclamações também estão relacionadas ao login no aplicativo.
No caso da Caixa Econômica Federal, o número de reclamações não é tão alto, porém persistem há vários dias. Os principais problemas estão relacionados ao acesso ao aplicativo, ao Internet Banking e ao Pix.
