Você atende a chamada de um número desconhecido. O indivíduo do outro lado da linha fala corretamente e se apresenta como um colaborador da segurança de informações de algum banco. Ele informa que houve uma movimentação incomum em sua conta e, por isso, é necessário confirmar alguns dados…
Certo, a maioria de vocês já percebeu que se trata de uma fraude. Porém, acreditem, ainda existem pessoas que caem nesse tipo de golpe. Tanto que os golpistas continuam agindo da mesma maneira – com algumas variações.
Há o golpe da atualização cadastral, a situação do cartão bloqueado ou até mesmo o erro em algum pagamento. Isso sem mencionar as tentativas por e-mail, SMS ou WhatsApp, na linha clique nesse link suspeito e roubaremos seus dados. Sim, há quem clique.
E não serei eu a responsabilizar as vítimas. Jamais! Acredito que cabe às autoridades prender os criminosos. E às instituições proteger seus clientes. Sim, a maioria dos bancos realiza campanhas de conscientização para evitar golpes. No entanto, ainda não é o suficiente. A iniciativa mais recente veio do Nubank.
Essa é uma “Chamada Verificada”
O Nubank anunciou nesta quinta-feira (4) uma nova funcionalidade chamada “Chamada Verificada”. O objetivo é informar o cliente, em tempo real, se a ligação é realmente do banco. A notificação aparecerá dentro do próprio app da empresa.
O funcionamento será o seguinte: você atende a ligação, coloca o telefone no viva-voz e abre o aplicativo do Nubank. O aviso ficará na parte superior da tela, junto com outros alertas.
Concordo, não é muito prático, mas melhor isso do que ser vítima de uma fraude, não é mesmo?
O Nubank afirma que fará melhorias com base no feedback dos clientes.
Vale ressaltar que a nova funcionalidade ainda não está disponível para todos. A previsão é que a “Chamada Verificada” seja implementada gradualmente aos usuários nas próximas semanas.
Nubank e segurança
- A “Chamada Verificada” não é a primeira ferramenta apresentada pelo Nubank para combater fraudes.
- A fintech possui a opção para ativar o chamado “Modo Rua”, que restringe o valor das transações quando o cliente está fora de redes Wi-Fi autorizadas por ele mesmo, como a de sua residência ou local de trabalho.
- O “Hub de Segurança” é uma seção do site da startup que reúne sugestões e explica como evitar cair em uma fraude.
- A mais recente, antes dessa última, é o “Alô Protegido”, que automaticamente bloqueia chamadas suspeitas de possíveis centrais de atendimento.
- Para ativar o “Alô Protegido”, é necessário habilitar a função no aplicativo, no menu Segurança.
- A função está inicialmente disponível para usuários de Android.
Você pode obter mais informações sobre o golpe da falsa central de atendimento e sobre as camadas de proteção do Nubank no site da própria empresa.
