Usuários do banco digital C6 Bank registraram problemas na conta do aplicativo nesta manhã de sexta-feira, 12, relatando dificuldades para efetuar transferências, tanto no internet banking quanto no mobile banking em seus dispositivos móveis.
O site DownDetector, que monitora esse tipo de situação, indicou um pico de reclamações por volta das 9h30. O banco confirmou o ocorrido, mencionando que houve problemas com algumas funcionalidades, porém informou que tudo foi normalizado às 10h43.
Nas redes sociais, os clientes mencionaram dificuldades para verificar o saldo bancário no aplicativo e realizar transações via Pix.
O C6 Bank está enfrentando várias instabilidades. Não consigo realizar nenhum tipo de transferência, nem acessar o chat, e o saldo desapareceu completamente. Alguém mais com esse problema???
— Fabio Malher (@fabiomalher) 12 de janeiro de 2024
Desde 6:30h da manhã o @C6Bank está fora do ar. Não consigo realizar pix, nem efetuar pagamentos no débito. @proconspoficial , qual medida devo tomar? Passei pela situação embaraçosa de não conseguir pagar o abastecimento do carro, tendo que pedir a minha esposa para realizar um Pix para o posto de gasolina. pic.twitter.com/RiqrgzNreV
— Apenas um rapaz latino-americano… (@mario_samp) 12 de janeiro de 2024
C6 confirma a instabilidade e assegura que as operações retornaram ao normal
Estamos enfrentando instabilidades nos serviços de consulta de saldo, transferências e pagamentos da sua conta, @FlavioVCosta13. Já estamos trabalhando para solucionar o problema e pedimos que tente novamente em breve.
— C6 Bank (@C6Bank) 12 de janeiro de 2024
O banco respondeu aos seus clientes na plataforma Twitter/X | Foto: Reprodução/Twitter/X/C6 Bank
O C6 Bank, em resposta aos clientes, informou que estava trabalhando para normalizar o aplicativo. “Já estamos atuando para que a situação seja normalizada”, afirmou o banco nas redes sociais. “Por favor, verifique novamente mais tarde.”
Em um comunicado, o banco digital confirmou que as operações retornaram ao normal um pouco antes das 11h.
“Algumas funcionalidades do aplicativo do C6 Bank apresentaram instabilidades para parte dos clientes nesta manhã”, esclarece a nota. “A situação foi normalizada às 10h43. O aplicativo já está operando normalmente.”
Em 27 de novembro, clientes do Bradesco também enfrentaram problemas semelhantes, como a “desaparição” do dinheiro nas contas do aplicativo do banco. A instituição, de maneira similar ao C6, se pronunciou nas redes sociais e garantiu que o problema seria corrigido em breve.
