Como restabelecer o acesso à sua conta do Facebook? Usuários podem enfrentar essa questão por diversas razões. Seja uma conta do passado, inativada, com a senha esquecida ou outra situação, é viável executar o procedimento por meio do aplicativo para Android e iPhone (iOS) ou pelo computador, acessando a rede social no navegador.
A plataforma possibilita que o usuário recupere o acesso utilizando o número de telefone ou e-mail que estava em uso quando a conta estava sob seu controle, ou ainda por meio do envio de um documento de identificação. A resposta em relação ao processo de recuperação é remetida pelo Facebook em até 24 horas por e-mail. Confira, a seguir, como reaver seu Facebook antigo por meio do celular ou do computador. Consulte abaixo todas as maneiras de recuperar o acesso ao seu perfil:
1. Como recuperar uma conta antiga utilizando outro perfil do Facebook
Caso tenha tido um perfil anterior no Facebook e tenha esquecido as credenciais de acesso, é factível utilizar sua nova conta para recuperá-lo. Saiba como proceder.
Passo 1. Acesse o seu Facebook atual e entre no perfil que deseja recuperar, utilizando a ferramenta de busca;
Passo 2. Com o perfil aberto, clique nos três pontinhos de opções. Em seguida, selecione “Obter apoio ou denunciar perfil”;
Passo 3. Escolha a alternativa “Outra coisa” e vá para “Recuperar essa conta”;
Passo 4. Abra a seção “Como faço para alterar ou redefinir minha senha do Facebook”. Em seguida, desça a página e clique na opção “recuperar a sua conta”;
Passo 5. Neste momento, faça logout da sua conta atual e clique em “Esqueceu a senha?”. Posteriormente, busque novamente pelo perfil que deseja recuperar;
Passo 6. Caso ainda possua acesso ao telefone e e-mail utilizados na conta antiga, escolha uma das opções para receber um código de recuperação. Caso contrário, clique em “Não tem mais acesso?”;
Etapa 7. Indique um novo endereço de e-mail que será utilizado para recuperar a conta e clique em “Continuar”. Será necessário enviar uma foto de um documento para comprovar a propriedade do perfil que se deseja restaurar. Após isso, clique novamente em “Continuar”;
Etapa 8. Tire a foto do documento com a câmera do celular. Em seguida, verifique se as informações estão legíveis e clique em “Enviar”. O Facebook enviará as informações sobre a recuperação da conta para o e-mail fornecido em até 24 horas. Conclua clicando no botão “Concluir”.
2. Como reaver um Facebook inativo pelo usuário
Recuperar uma conta do Facebook desativada é viável apenas quando o usuário desativou propositadamente o perfil. Isso ocorre porque a plataforma oferece a opção de desativar a conta temporariamente. Nesse caso, basta fazer login novamente para reverter o procedimento. Contudo, se a desativação foi por violação das regras da comunidade, será necessário contatar o Facebook para reaver o acesso.
Mesmo que um perfil desativado apareça na lista de amigos e em grupos da rede social, ele permanecerá inacessível, pois o Facebook bloqueia a visualização. Sendo assim, compartilhamentos, fotos e vídeos também ficarão bloqueados. Se a desativação foi temporária e o usuário decide reverter o processo, basta fazer login novamente. Dessa forma, o perfil estará disponível e visível aos amigos na rede social.
3. Como reaver uma conta desativada pelo Facebook
Outra situação em que a conta do Facebook é desativada é quando a própria plataforma toma essa ação como punição ao usuário. A rede social pode desativar contas que publicam conteúdos que violam os termos de uso, utilizam nomes falsos, tentam se passar por outra pessoa, repetem comportamentos que desrespeitam os padrões da comunidade, ou praticam assédio, spam e outras atividades proibidas.
Nesse caso, o Facebook realizará uma análise do ocorrido para avaliar a possibilidade de desbloqueio e solicitará informações de acesso e documentos do usuário por meio de um formulário online. Acesse o link www.facebook.com/help/contact/260749603972907, insira o e-mail ou telefone cadastrado no Facebook e o nome completo conforme registrado na conta. Além disso, utilize “Escolher Arquivos” para fazer o upload de um documento de identidade pessoal. Após isso, clique em “Enviar” para que a rede social faça a análise do documento. No entanto, contas que violaram gravemente as políticas podem não ser restauradas.
4. Como restaurar perfil do Facebook se esquecer a senha
O Facebook possui um assistente de recuperação de contas bastante simples de utilizar. A funcionalidade é perfeita para pessoas cujo perfil na rede social foi invadido ou que esqueceram a senha. Para restabelecer o acesso, é necessário utilizar o endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta. O código de confirmação é enviado por mensagem de e-mail ou SMS.
Passo 1. Acesse a página inicial do Facebook (facebook.com) e, logo abaixo do campo de senha, selecione a opção “Esqueceu a conta?”;
Passo 2. Insira o número de telefone ou endereço de e-mail associado à sua conta do Facebook e pressione “Buscar”;
Passo 3. Opte pela opção “Enviar código” para obter um código de verificação por e-mail ou SMS, em seu celular. Em seguida, escolha “Continuar”;
Passo 4. Digite o código recebido por e-mail ou SMS e pressione “Continuar”;
Passo 5. Agora, crie uma nova senha e pressione “Continuar” novamente;
Passo 6. Caso a verificação em duas etapas esteja ativada na sua conta, você deve inserir o código gerado pelo aplicativo de autenticação para fazer login na sua conta;
Passo 7. Em seguida, escolha se você deseja salvar o navegador ou não. Faça isso apenas se estiver usando o seu próprio PC. Não salve o navegador em computadores públicos;
Passo 8. Por fim, selecione se você deseja encerrar a sessão nos dispositivos que estão atualmente conectados à sua conta ou quer permanecer logado e clique em “Continuar”. Se a sua conta foi invadida, a recomendação é desconectar.
5. Qual a diferença entre desativar e excluir uma conta do Facebook?
Uma conta desativada foi temporariamente removida da rede social pelo Facebook ou pelo próprio usuário. Isso significa que ela pode ser recuperada com procedimentos simples de autenticação ou com o envio de informações pessoais ao Facebook por meio de um relatório online que será analisado antes que o acesso seja liberado.
Uma conta excluída, entretanto, não pode ser recuperada pelo usuário. Após efetuar o procedimento, a rede social oferece um prazo total de 14 dias em caso de arrependimento – bastando apenas um rápido login para reativar a conta. Passado esse período, a conta é desativada e todos os dados são deletados do sistema.
